{"id":20277,"date":"2022-06-20T12:24:34","date_gmt":"2022-06-20T11:24:34","guid":{"rendered":"https:\/\/boaideia.pt\/?page_id=20277"},"modified":"2022-06-20T12:24:34","modified_gmt":"2022-06-20T11:24:34","slug":"cancelamentos-trocas-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/boaideia.pt\/en\/cancelamentos-trocas-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"CANCELLATIONS, EXCHANGES AND RETURNS"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"content-page-title\">CANCELLATIONS, EXCHANGES AND RETURNS<\/h1>\n<h2><u>Aplic\u00e1vel em compras realizadas em www.boaideia.pt\u00a0e v\u00e1lido para produtos novos<\/u><\/h2>\n<p>O Cliente poder\u00e1 cancelar a sua encomenda em qualquer momento at\u00e9 \u00e0 entrega da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas. A partir da recep\u00e7\u00e3o da encomenda pelo Cliente, este poder\u00e1 exercer o seu direito de livre resolu\u00e7\u00e3o nos termos legalmente previstos e abaixo indicados.<\/p>\n<p>O n\u00e3o pagamento da encomenda no prazo de 3 (tr\u00eas) dias subsequentes \u00e0 data em que a mesma foi efectuada implica o cancelamento autom\u00e1tico da mesma.<\/p>\n<p>Todas as campanhas promocionais t\u00eam stock limitado e exclusivo para comercializa\u00e7\u00e3o online. Em caso de indisponibilidade do produto e\/ou ruptura de stock, ser\u00e1 informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respectiva quantia paga.<\/p>\n<p>Apesar dos esfor\u00e7os da boaideia.pt, alguns produtos poder\u00e3o constar com pre\u00e7o incorrecto, pelo que verificamos os pre\u00e7os sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o pre\u00e7o do produto for inferior ao pre\u00e7o anunciado, devolveremos a diferen\u00e7a. Se o pre\u00e7o for superior, a boaideia.pt apresentar\u00e1 nova proposta contratual com o pre\u00e7o devidamente rectificado, aguardando pela confirma\u00e7\u00e3o ou cancelamento da encomenda. Nos termos do disposto na Lei 7\/2004 de 7 de Janeiro, relativa ao com\u00e9rcio electr\u00f3nico, a boaideia.pt reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de programa\u00e7\u00e3o, defeito de funcionamento dos computadores da boaideia.pt ou caso a proposta contratual chegar deformada ao seu destino e que o erro incida sobre um elemento essencial do contrato.<\/p>\n<p>No \u00e2mbito da sua Pol\u00edtica de Satisfa\u00e7\u00e3o ao Cliente, e nos termos legais aplic\u00e1veis, a boaideia.pt possibilita a troca ou devolu\u00e7\u00e3o (resolu\u00e7\u00e3o do contrato) de artigos, no prazo de 14\u00a0dias a contar da data da sua recep\u00e7\u00e3o pelo Cliente, sem pagamento de indemniza\u00e7\u00e3o e sem necessidade de indicar o motivo.<\/p>\n<p>Para tal, o Cliente dever\u00e1 comunicar a sua inten\u00e7\u00e3o por escrito, via e-mail ou carta ao Apoio ao Cliente boaideia.pt. Os artigos dever\u00e3o ser devolvidos no prazo de 14\u00a0dias ap\u00f3s a sua recep\u00e7\u00e3o acompanhados da fatura. Em caso de resolu\u00e7\u00e3o antecipada do contrato o cliente ser\u00e1 respons\u00e1vel pelos custos da devolu\u00e7\u00e3o (Decreto-Lei\u00a0n.\u00ba 24\/2014).<\/p>\n<p><strong><u>Para que o ato de rece\u00e7\u00e3o seja efetuado em conformidade, \u00e9 sempre necess\u00e1rio o contacto pr\u00e9vio com o nosso servi\u00e7o de Apoio ao Cliente em primeiro lugar e s\u00f3 depois o envio do produto.\u00a0<\/u><\/strong><\/p>\n<h2>A devolu\u00e7\u00e3o e a troca de artigos dever\u00e1 respeitar as seguintes condi\u00e7\u00f5es:<\/h2>\n<ul>\n<li>Restitui\u00e7\u00e3o dos artigos em bom estado, com embalagem original completa e acompanhados da respectiva\u00a0factura;<\/li>\n<li>N\u00e3o s\u00e3o aceites trocas ou devolu\u00e7\u00f5es de telem\u00f3veis, auriculares, auscultadores, baterias, pilhas, cart\u00f5es de mem\u00f3ria, discos externos, tinteiros, toners, salvo falta de conformidade.<\/li>\n<li>N\u00e3o se aceitam trocas de artigos personalizados de acordo com especifica\u00e7\u00f5es do Cliente.<\/li>\n<li>De acordo com o disposto do Decreto-Lei n. 82\/2008, de 20 de Maio, a boaideia.pt informa os seus Clientes que para realizar a troca ou a devolu\u00e7\u00e3o, os artigos devem estar em perfeitas condi\u00e7\u00f5es, na sua embalagem original e com todos os acess\u00f3rios inclu\u00eddos, devendo ser acompanhados pelo respetivo comprovativo de compra ou pela fatura, a\u00a0boaideia.pt n\u00e3o aceita a devolu\u00e7\u00e3o ou troca destes artigos depois de usados<\/li>\n<li>Artigo 14\u00ba do mesmo DL: \u201c<strong>Artigo 14.\u00ba &#8211; Inspe\u00e7\u00e3o e manipula\u00e7\u00e3o do bem<\/strong>\n<ul>\n<li>1 &#8211; O exerc\u00edcio do direito de livre resolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o prejudica o direito de o consumidor inspecionar, com o devido cuidado, a natureza, as caracter\u00edsticas e o funcionamento do bem.<\/li>\n<li>2 &#8211; O consumidor pode ser responsabilizado pela deprecia\u00e7\u00e3o do bem, se a manipula\u00e7\u00e3o efetuada para inspecionar a natureza, as caracter\u00edsticas e o funcionamento desse bem exceder a manipula\u00e7\u00e3o que habitualmente \u00e9 admitida em estabelecimento comercial.\u201d<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>A boaideia.pt n\u00e3o aceita trocas\/devolu\u00e7\u00f5es se a embalagem \/ selo estiver danificada ou se os artigos apresentarem marcas de uso, por exemplo, Tablets. Port\u00e1teis, Televis\u00f5es e outros que possuam este tipo de selos que garante que o artigo \u00e9 novo de fabrica ao consumidor.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nota: Est\u00e3o excluidos os clientes Profissionais das condi\u00e7\u00f5es acima mencionadas.<\/p>\n<p>Ap\u00f3s contacto com Apoio ao Cliente\u00a0e lhe serem dadas as indica\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o, poder\u00e1 enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original para a nossa morada.<\/p>\n<p>Contacto de email: geral@boaideia.pt e\/ou\u00a0<a href=\"tel:\u00a0+351 929123483\">+351 929123483<\/a><\/p>\n<p><strong>Caso, na\u00a0rece\u00e7\u00e3o, o produto chegue danificado, o cliente tem 24 horas \u00fateis para reportar o sucedido por e-mail.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Como \u00e9 feito o reembolso?<\/strong><\/p>\n<p>O reembolso \u00e9 sempre feito atrav\u00e9s do mesmo m\u00e9todo de pagamento da compra. No caso de devolu\u00e7\u00e3o, o reembolso ser\u00e1 efetuado ap\u00f3s a valida\u00e7\u00e3o do cumprimento das condi\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o descritas abaixo.<\/p>\n<p><strong>Qualquer artigo pode ser devolvido?<\/strong><\/p>\n<p>Qualquer artigo pode ser devolvido nos prazos acima mencionados desde que:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.worten.pt\/i\/06d12915a6ea834d8799de2c47f70a2b8035834d\" \/>Esteja nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que foi vendido;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.worten.pt\/i\/06d12915a6ea834d8799de2c47f70a2b8035834d\" \/>N\u00e3o apresente sinais de utiliza\u00e7\u00e3o;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.worten.pt\/i\/06d12915a6ea834d8799de2c47f70a2b8035834d\" \/>Possua a embalagem original e que esteja acompanhado de todos os acess\u00f3rios que o constituem;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>No email dever\u00e1 estar presente o n\u00famero da encomenda e registo fotogr\u00e1fico do dano e da embalagem.<\/strong><\/p>\n<p>O Consumidor tem de suportar na \u00edntegra os custos da devolu\u00e7\u00e3o dos bens em caso de exerc\u00edcio do direito de livre resolu\u00e7\u00e3o do contrato.<\/p>\n<p>Todos os artigos ser\u00e3o verificados \u00e0 chegada ao nosso servi\u00e7o e s\u00f3 ser\u00e3o aceites para troca ou devolu\u00e7\u00e3o aqueles que respeitarem as condi\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Se optar pela devolu\u00e7\u00e3o do valor informamos que:<\/p>\n<p><strong>O reembolso \u00e9 efectuado pelo mesmo meio de pagamento. No caso de pagamento por Multibanco, solicitamos que nos faculte um NIB para podermos fazer a devolu\u00e7\u00e3o de uma forma mais r\u00e1pida.<\/strong><\/p>\n<p><strong>A devolu\u00e7\u00e3o do valor ser\u00e1 efetuada ao cliente at\u00e9 7 dias \u00fateis, ap\u00f3s a indica\u00e7\u00e3o.<\/strong><br \/>\n<strong>A devolu\u00e7\u00e3o do material ao nosso centro logistico dever\u00e1 ser feita por transportadora no prazo razo\u00e1vel de at\u00e9 7 dias ap\u00f3s aceita\u00e7\u00e3o do pedido.<br \/>\nA devolu\u00e7\u00e3o s\u00f3 ser\u00e1 efectuada ap\u00f3s a verifica\u00e7\u00e3o do estado do produto.<br \/>\nA boaideia.pt reserva-se o direito de n\u00e3o aceitar artigos que n\u00e3o cumpram estas condi\u00e7\u00f5es.<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CANCELAMENTOS, TROCAS E DEVOLU\u00c7\u00d5ES Aplic\u00e1vel em compras realizadas em www.boaideia.pt\u00a0e v\u00e1lido para produtos novos O Cliente poder\u00e1 cancelar a sua encomenda em qualquer momento at\u00e9 \u00e0 entrega da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas. A partir da recep\u00e7\u00e3o da encomenda pelo Cliente, este poder\u00e1 exercer o seu direito de livre resolu\u00e7\u00e3o [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-20277","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/boaideia.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/20277","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/boaideia.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/boaideia.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/boaideia.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/boaideia.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20277"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/boaideia.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/20277\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/boaideia.pt\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20277"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}